Politica de confidențialitate

Versiunea 1.0 | Data intrării în vigoare: 3 septembrie 2026

De ce există acest document

Fiecare interacțiune cu AutoPlus, fie că este o vizită pe site, un apel, un test drive sau semnarea unui contract, presupune prelucrarea unor informații despre dumneavoastră. Considerăm că aveți dreptul să știți exact ce informații ajung la noi, de ce le folosim, cât timp le ținem și ce puteți cere de la noi în legătură cu ele.

Acest document răspunde la aceste întrebări. El se aplică tuturor activităților de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate de AUTOPLUS TRANS SRL prin site-ul autoplus.md, prin canalele noastre de comunicare și la punctul nostru de lucru.

Ne desfășurăm activitatea de prelucrare a datelor în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, actul prin care Republica Moldova a preluat în legislația națională standardele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și al celorlalte acte normative aplicabile.

1. Cine suntem

Denumirea operatorului	AUTOPLUS TRANS SRL
IDNO	1013600023251
Sediul juridic	mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 16
Punctul de lucru	mun. Chișinău, str. Calea Orheiului 109 (zona Poșta Veche)
Marca comercială	AutoPlus
Website	autoplus.md
Telefon	+373 600 88 088
Email	autoplustrans@inbox.ru
Domeniul de activitate	Importul și comercializarea automobilelor noi și rulate din Uniunea Europeană; automobile la comandă; trade-in; facilitarea finanțării prin credit și leasing

AUTOPLUS TRANS SRL este cea care decide de ce și cum sunt prelucrate datele descrise în acest document, adică are calitatea de operator în sensul legii. Pentru orice subiect legat de datele dumneavoastră, canalele de contact de mai sus sunt punctul de plecare.

2. Principiile de la care nu ne abatem

Indiferent de operațiunea concretă, prelucrarea datelor la AutoPlus respectă principiile stabilite de Legea nr. 195/2024:

Legalitate și transparență. Nu prelucrăm date fără un temei juridic și nu ascundem persoanelor vizate faptul că datele lor sunt prelucrate.
Limitarea scopului. Datele colectate pentru un scop (de exemplu, organizarea unui test drive) nu sunt refolosite ulterior pentru scopuri incompatibile cu cel inițial.
Reducerea la minimum. Cerem doar ce ne trebuie. Dacă pentru a vă răspunde la o întrebare despre un automobil este suficient un număr de telefon, nu vă vom cere IDNP-ul.
Exactitate. Corectăm datele inexacte de îndată ce aflăm despre ele, din proprie inițiativă sau la cererea dumneavoastră.
Limitarea stocării. Datele nu rămân la noi pe termen nelimitat. Capitolul 7 detaliază termenele.
Integritate și confidențialitate. Aplicăm măsurile de securitate descrise în capitolul 9.

3. Situațiile în care prelucrăm date și ce presupune fiecare

Mai jos am descris fiecare context de interacțiune cu AutoPlus. Pentru fiecare veți găsi datele implicate, motivul prelucrării și temeiul juridic corespunzător din art. 6 al Legii nr. 195/2024.

3.1. Sunteți vizitator al site-ului autoplus.md

La simpla accesare a site-ului, sistemele noastre înregistrează automat informații tehnice standard: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, sistemul de operare, paginile vizitate, momentul accesării și sursa din care ați ajuns pe site.

Aceste informații servesc funcționării, mentenanței și securității site-ului. Orice tehnologie suplimentară de analiză, măsurare a audienței sau publicitate se activează doar în limitele legii și, acolo unde legea o cere, doar după ce v-ați exprimat opțiunea (vezi capitolul 10 despre cookie-uri).

Temei: interes legitim (funcționarea și securitatea site-ului); consimțământ pentru tehnologiile neesențiale.

3.2. Ne trimiteți o solicitare prin formular, apel sau mesaj

Fie că cereți prețul unui automobil, un apel înapoi, o programare la parcare, informații despre o mașină la comandă din Europa sau detalii despre finanțare, vom prelucra ce ne transmiteți: nume, telefon, eventual email, automobilul care vă interesează și conținutul solicitării.

Dacă ne scrieți pe Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram sau alt canal similar, la acestea se adaugă denumirea profilului dumneavoastră și fișierele pe care alegeți să ni le trimiteți. Rețineți că platforma respectivă prelucrează în paralel datele conform propriilor reguli, asupra cărora AutoPlus nu are control.

Temei: demersuri precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră; interes legitim (evidența și gestionarea solicitărilor).

3.3. Propuneți un automobil la schimb (trade-in)

Evaluarea unei mașini presupune să cunoaștem mașina: marca, modelul, anul, parcursul, starea tehnică, fotografii, iar când este relevant, codul VIN și numărul de înmatriculare. La acestea se adaugă prețul dorit și datele dumneavoastră de contact, pentru a vă putea transmite rezultatul evaluării și oferta de schimb.

Temei: demersuri precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră.

3.4. Veniți la test drive

Înainte de a vă urca la volanul unui automobil din stocul nostru, vom verifica actul de identitate și permisul de conducere, pentru a confirma cine sunteți și că aveți dreptul legal de a conduce. Verificarea nu înseamnă păstrare: copii ale documentelor se rețin doar dacă există o necesitate concretă și un temei care o justifică.

Temei: interes legitim (siguranța persoanelor, a automobilului și a circulației pe durata test drive-ului).

3.5. Cumpărați un automobil

Încheierea contractului de vânzare-cumpărare și înmatricularea automobilului direct pe numele dumneavoastră implică cel mai amplu set de date: nume complet, IDNP, actul de identitate, adresa, semnătura, detaliile automobilului, ale plății și ale tranzacției, plus orice alte informații cerute de legislația fiscală, contabilă sau de procedurile de înmatriculare.

Temei: executarea contractului; îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de evidență).

3.6. Doriți finanțare prin credit bancar, microfinanțare sau leasing

Când plata se face prin credit sau leasing, rolul nostru este de a pregăti dosarul și de a-l transmite instituției financiare pe care o alegeți. Înainte de orice transmitere vă spunem exact către cine pleacă datele, iar acolo unde legea cere consimțământul dumneavoastră, transmiterea are loc doar după ce l-ați dat.

Din momentul primirii dosarului, banca, organizația de microfinanțare sau compania de leasing devine ea însăși operator și aplică propria politică de confidențialitate, inclusiv în privința eventualei consultări a istoriei de credit, care se face strict în condițiile legii.

Temei: demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră; consimțământ, acolo unde legea îl impune.

3.7. Vizitați parcarea și punctul nostru de lucru

Spațiile în care sunt expuse automobilele pot fi monitorizate video, iar zonele monitorizate sunt semnalizate vizibil. Camerele există dintr-un singur motiv: protecția oamenilor și a bunurilor, inclusiv a automobilelor clienților lăsate la schimb, și clarificarea eventualelor incidente.

Temei: interes legitim (securitatea persoanelor și a bunurilor).

3.8. Ați acceptat să primiți oferte de la noi

Vă putem trimite noutăți despre stocul de automobile, reduceri sau oferte de finanțare prin SMS, email, apel, Viber sau WhatsApp, doar pe un temei valabil, iar acolo unde legea cere acordul dumneavoastră, doar după ce ni l-ați dat explicit, separat de orice alt document.

Renunțarea este la fel de simplă ca înscrierea: un mesaj sau un apel este suficient, oricând, gratuit, iar comunicările se opresc fără întârziere. Ce am trimis legal înainte de renunțare rămâne legal, retragerea nu are efect retroactiv.

Temei: consimțământ; în cazurile permise de lege, interes legitim, cu drept de opoziție garantat.

3.9. Candidați la un post în echipa noastră

CV-ul și documentele pe care ni le trimiteți (experiență, studii, calificări, date de contact) sunt folosite exclusiv pentru evaluarea candidaturii. Dacă procesul de recrutare se încheie fără angajare, materialele se șterg în cel mult 6 luni, cu excepția cazului în care ne dați acordul să le păstrăm pentru oportunități viitoare.

Temei: demersuri la cererea dumneavoastră în vederea încheierii contractului de muncă; consimțământ pentru păstrarea ulterioară.

3.10. Date care nu vin direct de la dumneavoastră

Ocazional, informații despre dumneavoastră pot ajunge la noi pe alte căi: de la o instituție financiară implicată în finanțarea dumneavoastră, de la platforma prin care ne-ați scris, sau, incidental, din rapoartele de verificare a istoricului automobilelor (de tip autoDNA, carVertical) generate pe baza codului VIN. Asemenea informații sunt folosite doar în măsura strict necesară și compatibilă cu scopul pentru care au fost obținute.

4. Ce NU facem cu datele dumneavoastră

Uneori este la fel de important să spunem ce nu se întâmplă:

Nu vindem și nu închiriem datele cu caracter personal. Nimănui, niciodată.
Nu colectăm categorii speciale de date (sănătate, date biometrice, origine etnică, convingeri religioase sau politice, apartenență sindicală). Activitatea noastră nu le necesită.
Nu luăm decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri cu asemenea efecte.
Nu folosim datele din formulare pentru spam. O solicitare de ofertă nu vă abonează la comunicări comerciale.
Nu ne adresăm minorilor. Serviciile noastre sunt destinate persoanelor adulte. Datele unui minor identificate ca fiind colectate fără temei se șterg imediat.

5. Cine mai poate vedea datele

Accesul intern este limitat strict la angajații care au nevoie de datele respective pentru sarcinile lor de serviciu.

În exterior, datele pot ajunge, doar în măsura necesară fiecărui caz, la:

instituțiile financiare alese de dumneavoastră pentru credit sau leasing (care devin operatori independenți);
furnizorii noștri tehnici: hosting, telefonie, servicii de email/SMS/mesagerie, sisteme de evidență a clienților, cloud, securitate și suport IT, toți obligați contractual să folosească datele exclusiv pentru serviciul prestat nouă;
profesioniștii care ne asistă: contabili, juriști, auditori;
furnizorii de instrumente de analiză și publicitate online, în limitele opțiunilor dumneavoastră privind cookie-urile;
serviciile de verificare a istoricului automobilelor, în contextul rapoartelor VIN;
autoritățile publice și instanțele, atunci când legea impune sau permite comunicarea.

6. Date care părăsesc Republica Moldova

Activitatea de import din Uniunea Europeană și utilizarea unor servicii tehnologice internaționale pot presupune ca anumite date să fie prelucrate sau stocate în afara Republicii Moldova. Când se întâmplă acest lucru, transferul se face cu respectarea condițiilor pe care Legea nr. 195/2024 le stabilește pentru transferurile internaționale și cu garanțiile corespunzătoare. Detalii despre transferurile care vă privesc concret puteți obține oricând printr-o solicitare la datele noastre de contact.

7. Termenele după care datele dispar

Regula generală: datele se păstrează atât timp cât servesc scopului pentru care au fost colectate, plus perioadele impuse de lege, și nu mai mult.

Situația	Termenul de păstrare
Solicitări și oferte care nu s-au concretizat într-o tranzacție	cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune
Contracte de vânzare-cumpărare și documentele tranzacției	5 ani de la încheierea raportului contractual (sau termenul mai lung impus de legislația contabilă/fiscală, unde este cazul)
Dosare de finanțare rămase fără rezultat	cel mult 6 luni de la refuz sau renunțare
Imagini din sistemul de supraveghere video	cel mult 30 de zile
CV-uri ale candidaților neangajați	cel mult 6 luni de la finalizarea recrutării
Date folosite pentru comunicări comerciale	până la retragerea consimțământului sau exercitarea opoziției
Corespondența și istoricul relației cu clienții	pe durata relației și ulterior cât este necesar pentru asistență, reclamații și apărarea drepturilor

Două precizări corecte față de dumneavoastră: (1) datele pot fi șterse și mai devreme, dacă scopul a dispărut; (2) în situații punctuale (o reclamație în curs, un incident investigat, un litigiu, o cerere a unei autorități) o informație anume poate fi păstrată mai mult, strict cât durează situația care o justifică. La expirarea termenului aplicabil, datele se șterg sau se anonimizează.

8. Ce puteți cere de la noi: drepturile dumneavoastră

Legea nr. 195/2024 vă pune la dispoziție un set de drepturi pe care le puteți exercita direct față de AutoPlus:

Să știți ce date avem despre dumneavoastră, de unde, de ce și cui le-am transmis (dreptul la informare și dreptul de acces, inclusiv obținerea unei copii a datelor).
Să corectați orice informație inexactă sau incompletă (dreptul la rectificare).
Să ștergeți datele care nu mai au motiv să existe la noi, în condițiile legii (dreptul la ștergere).
Să opriți temporar prelucrarea, în situațiile prevăzute de lege, de exemplu cât timp se verifică exactitatea datelor contestate (dreptul la restricționare).
Să luați datele cu dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat, când sunt îndeplinite condițiile legale (dreptul la portabilitate).
Să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară; iar în cazul marketingului direct, opoziția este necondiționată și produce efecte imediate.
Să vă răzgândiți, retrăgând oricând consimțământul dat, fără ca aceasta să afecteze prelucrările deja efectuate legal.

Cum procedați

Trimiteți-ne cererea prin oricare dintre canalele din capitolul 1: email, telefon sau direct la punctul de lucru. Pentru a nu divulga date persoanei greșite, este posibil să vă cerem elemente suplimentare de identificare, proporționale cu natura cererii. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în termenele stabilite de lege.

9. Cum protejăm datele

Măsurile noastre tehnice și organizatorice sunt dimensionate în funcție de riscurile reale ale fiecărui tip de prelucrare și includ, printre altele: acces pe bază de conturi și roluri, restricții asupra sistemelor și bazelor de date, copii de rezervă, actualizarea sistemelor, obligații de confidențialitate asumate de angajați și proceduri interne pentru reacția la incidente.

Nicio infrastructură din lume nu poate promite securitate absolută. Ce putem promite este că, în cazul unui incident de securitate care ar putea genera riscuri pentru drepturile dumneavoastră, vom acționa conform obligațiilor legale de limitare a consecințelor și de notificare.

10. Cookie-urile

Site-ul autoplus.md folosește cookie-uri și tehnologii similare în două regimuri distincte:

cookie-urile esențiale, fără de care site-ul pur și simplu nu funcționează corect și sigur, se activează automat;
restul (statistică, măsurarea performanței, personalizare, publicitate și remarketing prin instrumente precum Google Analytics, Google Ads sau Meta Pixel) rămân inactive până când vă exprimați opțiunea, acolo unde legea cere acest lucru.

Preferințele pot fi gestionate din setările browserului sau, după caz, din instrumentul afișat pe site. Dezactivarea unor cookie-uri poate limita anumite funcționalități.

11. Site-uri și servicii ale altora

Pe autoplus.md veți întâlni trimiteri către resurse externe: paginile instituțiilor financiare partenere, rețele sociale, servicii de verificare VIN (autodna.com, carvertical.com) și altele. Din momentul în care le accesați, regulile de confidențialitate aplicabile sunt ale operatorilor respectivi, nu ale noastre. Vă încurajăm să le citiți înainte de a le furniza date.

12. Dacă ceva nu este în regulă

Prima cale, și de regulă cea mai rapidă: spuneți-ne nouă. Orice nemulțumire legată de datele dumneavoastră va fi examinată cu prioritate.

Independent de aceasta, aveți oricând dreptul de a sesiza autoritatea de supraveghere:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 22 820 801
Email: centru@datepersonale.md
Web: www.datepersonale.md

Sesizarea CNPDCP nu vă limitează dreptul de a vă adresa și instanțelor de judecată.

13. Cum evoluează acest document

Politica se actualizează ori de câte ori realitatea o cere: modificări legislative, servicii noi, tehnologii noi, furnizori noi sau pur și simplu nevoia de a explica mai clar. Fiecare versiune publicată pe autoplus.md poartă numărul și data sa, vizibile în antetul documentului, astfel încât să puteți vedea dintr-o privire dacă ceva s-a schimbat de la ultima lectură. Modificările cu impact semnificativ asupra dumneavoastră vor fi aduse la cunoștință și prin mijloace directe, atunci când legea o impune.

14. Contact

AUTOPLUS TRANS SRL
IDNO: 1013600023251
Sediu juridic: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 16
Punct de lucru: mun. Chișinău, str. Calea Orheiului 109 (zona Poșta Veche)
Telefon: +373 600 88 088
Email: autoplustrans@inbox.ru
Web: autoplus.md