Политика конфиденциальности

Версия 1.0 | Дата вступления в силу: 3 сентября 2026 г.

Зачем существует этот документ

Каждое взаимодействие с AutoPlus — будь то посещение сайта, звонок, тест-драйв или подписание договора — предполагает обработку определённой информации о вас. Мы считаем, что вы вправе знать, какая именно информация к нам поступает, зачем мы её используем, как долго храним и что вы можете от нас потребовать в связи с этим.

Этот документ отвечает на данные вопросы. Он применяется ко всей деятельности по обработке персональных данных, осуществляемой AUTOPLUS TRANS SRL через сайт autoplus.md, через наши каналы связи и в нашем офисе продаж.

Мы осуществляем обработку данных на основании Закона № 195/2024 о защите персональных данных — акта, посредством которого Республика Молдова внедрила в национальное законодательство стандарты Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также иных применимых нормативных актов.

1. Кто мы

Наименование оператора	AUTOPLUS TRANS SRL
IDNO	1013600023251
Юридический адрес	мун. Кишинэу, ул. Vasile Alecsandri, 16
Пункт продаж	мун. Кишинэу, ул. Calea Orheiului, 109 (район Пошта Веке)
Торговая марка	AutoPlus
Веб-сайт	autoplus.md
Телефон	+373 600 88 088
Email	autoplustrans@inbox.ru
Сфера деятельности	Импорт и продажа новых и подержанных автомобилей из Европейского союза; автомобили под заказ; трейд-ин; содействие в получении финансирования через кредит и лизинг

Именно AUTOPLUS TRANS SRL определяет, зачем и как обрабатываются данные, описанные в настоящем документе, то есть выступает оператором в понимании закона. По любым вопросам, касающимся ваших данных, указанные выше контакты являются отправной точкой.

2. Принципы, от которых мы не отступаем

Независимо от конкретной операции, обработка данных в AutoPlus осуществляется с соблюдением принципов, установленных Законом № 195/2024:

Законность и прозрачность. Мы не обрабатываем данные без правового основания и не скрываем от субъектов данных факт их обработки.
Ограничение цели. Данные, собранные для одной цели (например, организации тест-драйва), впоследствии не используются для целей, несовместимых с первоначальной.
Минимизация данных. Мы запрашиваем только то, что нам необходимо. Если для ответа на вопрос об автомобиле достаточно номера телефона, мы не будем запрашивать IDNP.
Точность. Мы исправляем неточные данные, как только узнаём о них — по собственной инициативе или по вашему запросу.
Ограничение хранения. Данные не хранятся у нас неограниченно долго. Сроки подробно указаны в разделе 7.
Целостность и конфиденциальность. Мы применяем меры безопасности, описанные в разделе 9.

3. Ситуации, в которых мы обрабатываем данные, и что это означает

Ниже описан каждый контекст взаимодействия с AutoPlus. Для каждого случая указаны соответствующие данные, цель обработки и правовое основание согласно ст. 6 Закона № 195/2024.

3.1. Вы посещаете сайт autoplus.md

При простом посещении сайта наши системы автоматически фиксируют стандартную техническую информацию: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционную систему, посещённые страницы, время посещения и источник перехода на сайт.

Эта информация служит для функционирования, обслуживания и безопасности сайта. Любые дополнительные технологии аналитики, измерения аудитории или рекламы активируются только в пределах, предусмотренных законом, а там, где это требуется, — только после того, как вы выразили своё согласие (см. раздел 10 о файлах cookie).

Основание: законный интерес (функционирование и безопасность сайта); согласие — для неосновных технологий.

3.2. Вы отправляете запрос через форму, звонок или сообщение

Запрашиваете ли вы стоимость автомобиля, обратный звонок, запись в пункте продаж, информацию об автомобиле под заказ из Европы или сведения о финансировании — мы обрабатываем то, что вы нам передаёте: имя, телефон, при наличии — email, автомобиль, который вас интересует, и содержание запроса.

Если вы пишете нам в Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram или через другой подобный канал, к этому добавляются название вашего профиля и файлы, которые вы решите нам отправить. Обратите внимание, что соответствующая платформа параллельно обрабатывает данные по собственным правилам, на которые AutoPlus не влияет.

Основание: преддоговорные меры, предпринятые по вашей инициативе; законный интерес (учёт и обработка запросов).

3.3. Вы предлагаете автомобиль на трейд-ин

Оценка автомобиля требует знать о нём: марку, модель, год выпуска, пробег, техническое состояние, фотографии, а при необходимости — VIN-код и регистрационный номер. К этому добавляются желаемая цена и ваши контактные данные — чтобы мы могли сообщить вам результат оценки и предложение по обмену.

Основание: преддоговорные меры, предпринятые по вашей инициативе.

3.4. Вы приезжаете на тест-драйв

Перед тем как сесть за руль автомобиля из нашего наличия, мы проверим документ, удостоверяющий личность, и водительское удостоверение — чтобы подтвердить, кто вы, и что у вас есть законное право управлять транспортным средством. Проверка не означает хранение: копии документов сохраняются только при наличии конкретной необходимости и правового основания.

Основание: законный интерес (безопасность людей, автомобиля и дорожного движения во время тест-драйва).

3.5. Вы покупаете автомобиль

Заключение договора купли-продажи и регистрация автомобиля непосредственно на ваше имя предполагают наиболее полный набор данных: полное имя, IDNP, документ, удостоверяющий личность, адрес, подпись, сведения об автомобиле, платеже и сделке, а также иную информацию, требуемую налоговым, бухгалтерским законодательством или процедурами регистрации.

Основание: исполнение договора; выполнение правовых обязательств (налоговых, бухгалтерских, учётных).

3.6. Вы хотите оформить финансирование через банковский кредит, микрофинансирование или лизинг

Когда оплата производится через кредит или лизинг, наша роль состоит в подготовке досье и его передаче выбранному вами финансовому учреждению. Перед любой передачей мы точно сообщаем вам, кому направляются данные, а там, где закон требует вашего согласия, передача происходит только после того, как вы его дали.

С момента получения досье банк, микрофинансовая организация или лизинговая компания сами становятся оператором и применяют собственную политику конфиденциальности, в том числе в отношении возможной проверки кредитной истории, которая проводится строго в порядке, установленном законом.

Основание: преддоговорные меры по вашей инициативе; согласие — там, где это требуется законом.

3.7. Вы посещаете стоянку и наш пункт продаж

Территории, на которых выставлены автомобили, могут находиться под видеонаблюдением, а зоны наблюдения обозначены видимым образом. Камеры установлены с единственной целью — защита людей и имущества, включая автомобили клиентов, оставленные на обмен, и выяснение обстоятельств возможных инцидентов.

Основание: законный интерес (безопасность людей и имущества).

3.8. Вы согласились получать от нас предложения

Мы можем присылать вам новости об автомобилях в наличии, скидки или предложения по финансированию через SMS, email, звонок, Viber или WhatsApp — только при наличии действительного основания, а там, где закон требует вашего согласия, — только после того, как вы дали его явно, отдельно от любого другого документа.

Отказаться так же просто, как и подписаться: достаточно сообщения или звонка, в любой момент, бесплатно, и рассылки прекращаются без задержек. То, что было правомерно отправлено до отказа, остаётся правомерным — отзыв согласия не имеет обратной силы.

Основание: согласие; в случаях, допускаемых законом, — законный интерес, с гарантированным правом на возражение.

3.9. Вы претендуете на должность в нашей команде

Резюме и документы, которые вы нам присылаете (опыт работы, образование, квалификация, контактные данные), используются исключительно для оценки кандидатуры. Если процесс подбора персонала завершается без трудоустройства, материалы удаляются не позднее чем через 6 месяцев, за исключением случаев, когда вы даёте согласие на их хранение для будущих вакансий.

Основание: меры по вашей инициативе в целях заключения трудового договора; согласие — на последующее хранение.

3.10. Данные, поступающие не напрямую от вас

Иногда информация о вас может поступать к нам иными путями: от финансового учреждения, участвующего в вашем финансировании, от платформы, через которую вы нам написали, либо, при необходимости, из отчётов о проверке истории автомобилей (например, autoDNA, carVertical), формируемых на основании VIN-кода. Такая информация используется только в пределах, строго необходимых и совместимых с целью, для которой она была получена.

4. Что мы НЕ делаем с вашими данными

Иногда не менее важно сказать, чего не происходит:

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные. Никому и никогда.
Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, биометрические данные, сведения об этническом происхождении, религиозных или политических убеждениях, членстве в профсоюзах). Наша деятельность в этом не нуждается.
Мы не принимаем решения исключительно в автоматическом режиме, порождающие правовые последствия для вас, и не составляем профили с такими последствиями.
Мы не используем данные из форм для спама. Запрос предложения не означает автоматической подписки на коммерческие рассылки.
Мы не работаем с несовершеннолетними. Наши услуги предназначены для совершеннолетних лиц. Данные несовершеннолетнего, выявленные как собранные без основания, удаляются незамедлительно.

5. Кто ещё может видеть данные

Внутренний доступ строго ограничен сотрудниками, которым эти данные необходимы для выполнения служебных обязанностей.

Во внешнем контуре данные могут передаваться, только в объёме, необходимом для конкретного случая:

финансовым учреждениям, выбранным вами для кредита или лизинга (которые становятся самостоятельными операторами);
нашим техническим поставщикам: хостинг, телефония, сервисы email/SMS/мессенджеров, CRM-системы, облачные сервисы, безопасность и IT-поддержка — все они по договору обязаны использовать данные исключительно для оказания нам соответствующей услуги;
специалистам, оказывающим нам содействие: бухгалтерам, юристам, аудиторам;
поставщикам инструментов аналитики и онлайн-рекламы — в пределах ваших настроек в отношении файлов cookie;
сервисам проверки истории автомобилей — в контексте VIN-отчётов;
государственным органам и судебным инстанциям, когда это предусмотрено или допускается законом.

6. Данные, покидающие территорию Республики Молдова

Деятельность по импорту из Европейского союза и использование ряда международных технологических сервисов могут предполагать обработку или хранение отдельных данных за пределами Республики Молдова. В таких случаях передача осуществляется с соблюдением условий, установленных Законом № 195/2024 для международных передач данных, и с соответствующими гарантиями. Подробности о передачах, касающихся именно вас, можно в любой момент получить, направив запрос по указанным контактам.

7. Сроки, по истечении которых данные удаляются

Общее правило: данные хранятся столько, сколько это необходимо для цели, ради которой они были собраны, плюс сроки, предусмотренные законом, и не дольше.

Ситуация	Срок хранения
Запросы и предложения, не завершившиеся сделкой	не более 24 месяцев с момента последнего взаимодействия
Договоры купли-продажи и документы по сделке	5 лет с момента прекращения договорных отношений (либо более длительный срок, установленный бухгалтерским/налоговым законодательством, если применимо)
Незавершённые досье по финансированию	не более 6 месяцев с момента отказа или прекращения обращения
Записи системы видеонаблюдения	не более 30 дней
Резюме нетрудоустроенных кандидатов	не более 6 месяцев с момента завершения подбора персонала
Данные, используемые для коммерческих рассылок	до отзыва согласия или реализации права на возражение
Переписка и история отношений с клиентами	на протяжении отношений и далее — столько, сколько необходимо для поддержки, рассмотрения претензий и защиты прав

Два уточнения в вашу пользу: (1) данные могут быть удалены и раньше, если цель их обработки отпала; (2) в отдельных ситуациях (рассматриваемая претензия, расследуемый инцидент, судебный спор, запрос государственного органа) конкретная информация может храниться дольше — строго на срок, пока длится обстоятельство, которое это оправдывает. По истечении применимого срока данные удаляются или обезличиваются.

8. Что вы можете от нас потребовать: ваши права

Закон № 195/2024 предоставляет вам ряд прав, которые вы можете реализовать непосредственно в отношении AutoPlus:

Знать, какие данные о вас у нас есть, откуда они получены, зачем используются и кому были переданы (право на информирование и право на доступ, включая получение копии данных).
Исправить любую неточную или неполную информацию (право на исправление).
Удалить данные, для хранения которых у нас больше нет оснований, в порядке, предусмотренном законом (право на удаление).
Временно приостановить обработку в случаях, предусмотренных законом, например на время проверки точности оспариваемых данных (право на ограничение обработки).
Получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате при выполнении предусмотренных законом условий (право на переносимость данных).
Возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией; в случае прямого маркетинга возражение является безусловным и действует немедленно.
Передумать и в любой момент отозвать данное ранее согласие, без ущерба для обработки, уже правомерно осуществлённой до этого.

Как это сделать

Направьте нам запрос через любой из каналов, указанных в разделе 1: email, телефон или непосредственно в пункте продаж. Чтобы не раскрыть данные не тому лицу, мы можем запросить у вас дополнительные сведения для идентификации, соразмерные характеру запроса. Мы отвечаем без необоснованных задержек, в сроки, установленные законом.

9. Как мы защищаем данные

Наши технические и организационные меры соразмерны реальным рискам каждого вида обработки и включают, среди прочего: доступ на основе учётных записей и ролей, ограничения в отношении систем и баз данных, резервное копирование, обновление систем, обязательства сотрудников по соблюдению конфиденциальности и внутренние процедуры реагирования на инциденты.

Ни одна инфраструктура в мире не может гарантировать абсолютную безопасность. Что мы можем обещать — это то, что в случае инцидента безопасности, способного создать риски для ваших прав, мы будем действовать в соответствии с правовыми обязательствами по ограничению последствий и уведомлению.

10. Файлы cookie

Сайт autoplus.md использует файлы cookie и аналогичные технологии в двух разных режимах:

необходимые файлы cookie, без которых сайт попросту не может корректно и безопасно функционировать, активируются автоматически;
остальные (статистика, измерение производительности, персонализация, реклама и ремаркетинг с помощью таких инструментов, как Google Analytics, Google Ads или Meta Pixel) остаются неактивными, пока вы не выразите своё согласие, там, где это требуется законом.

Настройки можно изменить в параметрах браузера либо, при наличии, с помощью инструмента, отображаемого на сайте. Отключение отдельных файлов cookie может ограничить некоторые функции сайта.

11. Сайты и сервисы третьих лиц

На сайте autoplus.md вы встретите ссылки на внешние ресурсы: страницы партнёрских финансовых учреждений, социальные сети, сервисы проверки VIN (autodna.com, carvertical.com) и другие. С момента перехода на них применяются правила конфиденциальности соответствующих операторов, а не наши. Рекомендуем ознакомиться с ними перед тем, как предоставлять свои данные.

12. Если что-то не так

Первый и, как правило, самый быстрый путь — сообщить нам. Любое обращение, связанное с вашими данными, будет рассмотрено в приоритетном порядке.

Независимо от этого, вы в любой момент вправе обратиться в надзорный орган:

Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
ул. Serghei Lazo, 48, MD-2004, мун. Кишинэу, Республика Молдова
Телефон: +373 22 820 801
Email: centru@datepersonale.md
Веб-сайт: www.datepersonale.md

Обращение в CNPDCP не ограничивает ваше право обратиться также в суд.

13. Как развивается этот документ

Политика обновляется по мере необходимости: изменения в законодательстве, новые услуги, новые технологии, новые поставщики или просто необходимость объяснить что-то более понятно. Каждая версия, опубликованная на сайте autoplus.md, содержит свой номер и дату, указанные в заголовке документа, чтобы вы могли сразу увидеть, изменилось ли что-то с момента последнего прочтения. Об изменениях, существенно затрагивающих вас, мы будем сообщать также напрямую, когда этого требует закон.

14. Контакты

AUTOPLUS TRANS SRL
IDNO: 1013600023251
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Vasile Alecsandri, 16
Пункт продаж: мун. Кишинэу, ул. Calea Orheiului, 109 (район Пошта Веке)
Телефон: +373 600 88 088
Email: autoplustrans@inbox.ru
Веб-сайт: autoplus.md